内二科 刘丹
以前，很多人听到医生，特别是中青年医生突然离世的消息后，第一反应就是“医生怎么也会猝死”？但现在医生猝死似乎成了常态。某些现实大环境我们不能改变，但作为医务人员，可以改变自己的心态：多关注自己的身心健康，才能给患者带去身心健康。
以前我曾收治的一个肝癌伴可疑肺部转移、肺癌栓栓塞的患者，于来我科不到24小时即死亡。家属（患者独女）在办理完医院相关的死亡手续后，突然给了我电话。从她的话语里，我听出了满满的责备、质疑，最后撂下一句话：我不知道怎么样才能走出父亲死亡的阴影，随即挂掉了电话。
接下来的几天，我的身心备受煎熬，我开始反思：在整个医治过程中，自己是否存在过错？没有！那么，为什么不能使一个晚期癌症病患的家属接受患者突然死亡的消息？
带着这样的问题，我参加了十二届西部精神医学论坛会，并从各位前辈级老师们带来的课题中，逐渐找到问题的根源：对于行医，不仅要医病人的“病”，最重要的是医病人的“人”，即“人心”。正所谓“身心”都要兼顾。而且，在医好“病”前，首先得医好“人”。只有这样，才不至于出现：“可能的纠纷”发展成“真正的纠纷”。
学会倾听病人的“心声”，把握住他们所需要医生解决的问题，加强沟通，多多了解病患，关心他们的生活、思想。否则，当一个“急性左心衰”的呼吸困难危重患者来院后，即使你辛苦努力、成功地将其心衰纠正，却没有有效解决他偶尔在你查房时提及的“大便不通畅、肚子胀气”——在你看来可能是小问题的问题。那么，最终他可能不会认为你是个好医生，因为连“大便不通、肚子胀气”的问题也解决不了！他不会知道，若没有纠正“急性左心衰”，可能会导致“气管插管、住重症监护室、费用增加”等问题。所以，在医治病患时，要学着解决患者他认为真正的“需要解决的问题”，才能“化干戈为玉帛”，“防患于未然”，从而避免各种不良事件发生。
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