儿科 李明君
9月中旬我参加了由德阳市第二人民医院组织的全科医师师资培训，接触到了一种新的医疗服务模式——要求全科医生为病人、家庭成员及社区居民提供优质、方便、经济、有效、个性化及人性化的全方位负责式的医疗服务与健康管理。这种医疗模式强调以人为中心,以家庭为单位、以社区为范围，以预防为导向的长期负责式照顾。
在新的服务模式下，医生被赋予了更多的角色。我们是健康的守门人，作为社区居民的首诊医生，为病人提供有效、经济、方便的基本医疗保健照顾，包括疾病的早期发现、诊断、治疗、干预、康复、终末期服务；我们还是管理者，负责健康的全面维护，定期健康检查，做好健康档案、疾病监测和统计工作。我们是老师，利用各种机会、形式，向人们传播健康的生活方式，科学的认识疾病，让人们自觉主动的参与到自我健康管理中来，共同制订治疗方案，确定健康目标；我们还是朋友，始终耐心倾听病人的紧张、忧虑、苦恼、无助，充分表示理解、同情、关心和鼓励，让病人感到温暖和安慰，并且积极参与社区及家庭的各项活动中去，从而建立亲密无间的人际关系，帮助解决家庭中不可预见的突发事件；我们还是医疗服务的协调者，承担双向转诊的责任，当病人需要时，动用社会资源及各级各类医疗保健资源，与专科医疗之间形成双向转诊、会诊、专家技术指导和信息共享等形式有效结合，保证病人获得有效、方便、及时与适当的医疗服务。
在新的服务模式下，医生肩负着更重的责任。医生不仅要准确诊断常见病、多发病，更要注重疾病的预防和康复；不仅要懂得如何治疗疾病，更重要的是懂得如何照顾病人，不仅要注重疾病的治愈，更重要是提高病人的生活质量。在新的服务模式下，医生具有更崇高的使命。医生面对的是有思想、有感情的人，而人的健康和生命又是世界万物中最宝贵的。当我们工作时需要进入病人的世界，用病人的眼光看待其疾患，带着爱心和同情心倾听病人的诉说，用亲切的语言、和蔼的态度去解释和安慰，抱着小心谨慎、极端负责、一丝不苟的精神，秉持高尚的医学道德情操，尽心尽力地去帮助病人解除痛苦。只有这样才能在新的医疗服务模式下，取得病人的信任、家庭的配合，成为受人爱戴的好医生。

新的医疗服务模式正符合现代医学模式——生物、心理、社会医学模式。这就要求我们医生具备过硬的业务技术能力、沟通能力、协调能力、管理能力和组织能力，还必须具有人文精神，知晓社会学、心理学、哲学等，并且不断更新所学，完善自我。只有我们具备了这些素质，才能成为真正的全科医生，才能让新的医疗服务模式付诸实践，才能使“人人享有卫生保健”这句话不会沦为空谈，才能不负我们曾经立下的“健康所系，性命相托”的誓言。如果现在就将全科医学的服务理念融入到专科医学的发展，融入到我们日常的工作中，相信离我们共同的目标会更近一步，相信离中国医改的成功也会更近一步。