友善文化
为老年患者“慢一步”
来源: 德阳市罗江区人民医院 发布时间：2022-01-13 浏览次数：59396次
为老年患者“慢一步”
“尊老爱老”“百善孝为先”是中华民族的美德，随着飞速发展的互联网时代到来，虽然很多就医步骤和流程都简化了不少，但是许多老年人还是停留在原来的就医模式，尤其是医院常态化疫情防控期间，许多老年人前来就医感到很不方便。医院针对这种情况，也做了很多工作，为老年人办实事、为老年人“慢一步”。
医院大门入口处专门为老年人增设了“无健康码”通道，配备志愿服务者协助老年人扫码，并对没有手机或者无法提供健康码的老年人采用手工填写流调的方式为患者进行流行病学调查，为老年人就医提供方便。
门诊大厅挂号缴费处设置“老年人优先窗口”，为老年人特别是高龄老年人提供绿色通道服务，并为老年人预留一部分窗口号源，结合老年人就医实际需求，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工窗口。
在门诊大厅显著位置设立老年人综合服务点，为老年人提供一次性纸杯、便民盒、轮椅、老花镜，为老年人设立无障碍卫生间，为特需老年人提供导医，安排医务社工、志愿者等工作人员为老年人提供引导，帮助以及特需服务。
为老年慢性病人，开设便民门诊，为老年人实施一条龙服务，减少老年人就医等候时间和就医流程。从而改善老年人就医体验，提升老年人就医满意度。
人人都会变老，请为老年患者“慢一步”，让老年人感受到社会的温暖和给予他们应有的尊重。
病员服务中心 范文碧
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