内一科 周婷
    2016年已经过去了，回头看看，我的工作似乎与以往没有什么不同，还是日复一日地重复着琐碎的护理工作。可是，有一件事我一直在努力做着，那就是微笑着来对待每一位患者。
    曾经，我以为微笑没有什么难做到的，可常年累月的笑着，只要身穿护士服，开始一线的繁琐作业时就要面带 微 笑  ，这 样 ，就 不 是 那 么 简 单 的事 了 。在“以病人为中心，整体护理”的今天，病人对我们的要求已不仅仅局限于医疗操作的执行者，他们需要感受温暖，得到尊重。
     记得以前12床的张婆婆，她不理解我们的工作，态度很生硬，对这不满，对那挑剔。可是，我每天上班来到病房，并没有一样用生硬的态度去回应她，我微笑着喊她张婆婆。很多时候，她都是淡漠的，、住在做基础护理时，我看见她又长又脏的指甲，建议她剪掉，她的态度还是很生硬，始终淡漠地看着我，没 有 说 话 ,可 是 我 依 然 保 持 着 微 笑 。 让  人  惊  喜  的  是 ，第 二 天 早 上  交  班 的 时 候 ，发 现  她  的长指甲不见了，渐渐地，还能看到她带笑的面孔。后来，还能听到她说起自己忧心的事，拉起家常。看着她的转变，我的心里会有一点小小的感动。因为，护士的工作可以得到病人的赞许，是很不容易的。而我，将会一如继往地，用同一种态度，微笑着面对他们。一个真诚的微笑，一个关切的眼神，如冬日里的一股暖风，拉近了人与人之间的距离，增加了理解与包容。
     住在41床的余阿姨，因为糖尿病视网膜病变，导致双目失明，她说最喜欢听我说话的声音，我很惊讶：“我的声音既不清脆又不响亮，为什么会喜欢我的声音？”余阿姨回答：“因为你爱笑啊！”我更惊讶了：“余阿姨，你眼睛不是看不见吗？怎么知道我在笑呢？”她说：“虽然我眼睛看不见，但是我耳朵好使啊，从你说话的声音就可以听出来你面带笑容啊……”简单的几句对话，让我明白：真诚的微笑，即使双目失明的人也是能“看见”的。
静脉穿刺技术是护理工作中最重要、最常用的技能，能否做到“一针见血”直接影响到患者承受痛苦的程度，尤其是肥胖、体循环差、水肿等病人，血管既看不清又摸不到，家属着急，穿刺难度非常大，这个时候，不仅要练就一手穿刺技能，微笑也非常重要。
    3床刘婆婆，因为肺心病多次住院，每次都是四肢浮肿，很难找到血管，难免穿刺一两次才成功。这时，刘婆婆便会破口大骂，说我们穿刺技术不好啊，把她当试验品啊什么的，只要一提起为她输液，我们有点忍不住想“躲”。有一次，可能因为运气好的原因，我为她输液时一针见血，之后只要是我上班，她都会找我穿刺，在找血管的过程中，她还会安慰我不要着急，慢慢找。这次，我为她输液时，一进针血管就破了，我带着歉意的微笑说着不好意思，等着“挨骂”，她却微笑着安慰我：“小周，没事，我血管本来就不好找，来，你再看看这只手……”其实，没有刁钻的病人，只要多点微笑，多点沟通，再刁钻的病人也能融化在你的微笑中。
   用真诚的微笑去为病人服务，其实没有那么难。对首次来住院的病人，我们微笑迎接，给他一句简单的问候，会给病人很大的安慰，使他们消除陌生感，从而增强病人战胜  疾病的信心和勇气；在日常治疗护理中，给患者一个自信而坚定的微笑，能消除紧张，打消顾虑，让他们更好地配合治疗；当患者病情好转和康复时，给予一个赞许的微笑，说一句鼓励的话语，能愉悦患者曾经伤痛的心。
    只要身穿护士服，工作在临床一线时就要学会面带微笑，真诚地微笑。即使是戴着口罩，挡住了容貌，也挡不住我们的微笑。