一直以来，罗医人牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全。以下两则小故事很好地诠释了什么是“以病人为中心”。

（一）小个子，力气大

“太感谢医生了，要不是你们，我都不晓得咋个办......”一位八旬患者的老伴一直对我院主任医师龙梅和主任护师何贤碧道谢。

原来，4月16日下午，家住罗江区万安某社区的八旬方大爷，因咳嗽、咳痰伴间断发热3天由老伴和女儿陪同来到我院就诊。龙梅为方大爷做完常规检查后，将方大爷搀扶到候诊区休息并进行体温测量。

几分钟后，方大爷的老伴急促地跑进诊断室说道：“医生，我老伴解大便后不能站起来了，请尽快帮忙抬一下他”。说时迟，那时快，龙梅立即叫上何贤碧一起迅速将轮椅推送至男厕所，还未到厕所，一股浓烈的臭味扑鼻而来。她们看到方大爷斜坐在地上，身上糊了很多排泄物。龙梅顾不得脏和臭，上前对方大爷生命体征进行判断，方大爷神志清楚，生命体征平稳，龙梅与何贤碧商量先将方大爷搀扶到轮椅上，可是男厕所的门太小，轮椅根本推不进去。咋办呢？两个小个子医务人员急中生智，一个抬头，一个抬脚，使出全身的力气，硬生生将体重160斤的方大爷抬到了厕所门外的轮椅上。

虽然气温不高，但经这么一折腾，她们满脸的汗水顺着脸颊一直流淌......经过简单的清理后，由何贤碧护送方大爷到住院部进行下一步治疗。

（二）救病人，是本能

   4月21日午后，细雨绵绵，护师朱丹打着伞经过医院门口核酸采样点时，见一位老大娘掐住老大爷的人中，而老大爷瘫坐在湿漉漉的地上，面色苍白、口唇青紫、双眼无神，衣裤全被雨水浸湿。朱丹环顾四周，来往数人，竟无一人上前询问和伸出援手。朱丹惊愕数秒，立即上前询问大娘发生了什么事，此时，大爷已无力说话，只见其口唇极度青紫，面色苍白，四肢瘫软，身旁掉落着CT影像片子，朱丹把伞交给大娘，立即跑去急诊科求救，抢先一步推着平车冲向老大爷所在的方向，随后急诊科医务人员赶到，一起将老大爷安全地护送到医院进行相关检查和治疗。

　“以病人为中心”就是从病人的利益出发，为病人考虑，站在病人的角度看问题、想问题和解决问题，这是每一个罗医人的职业操守；“以病人为中心”不是一句停留在纸面上或口头上的承诺，而是要将服务病人的理念根植于每一位罗医人的内心，渗透到医院文化的基因中，从而使之成为一名医务工作者自觉自愿的行动。我院将继续进一步加强改善医疗服务行动计划，切实维护广大人民群众的健康权益，切实增强人民群众满意感、获得感、幸福感。

龙梅 朱丹 张文莉

2023.5.8