改善医疗服务
便民 罗江区人民医院首次办理远程病历复印业务
来源: 德阳市罗江区人民医院 发布时间：2021-01-25 浏览次数：17568次
1月18日，罗江区人民医院信息科首次办理远程病历复印业务。据悉，患者孔某是邛崃人，因急需上次在罗江区人民医院住院的病历报账，由于疫情原因，本人不方便前来办理病历复印业务，希望信息科能够将其住院病历复印并快递到指定的地点。
根据病历复印管理制度规定，为保护患者隐私，若患者本人不在现场或委托代理人不在现场，且无法提供有效证件证明的情况下，信息科工作人员不能擅自提供患者病历复印资料。但考虑到当下情况特殊，信息科工作人员利用微信与患者进行远程视频通话，并要求对方出示有效身份证件，进一步核实患者信息。视频通话结束后，截图保存相关通话信息，并在线完成承诺书自我承诺，再次通过了符合病历复印要求的审核，信息科工作人员立即办理了病历资料复印，并按照患者提供的地址将病历复印资料快递给了患者。
特殊时期，推行远程病历复印业务办理是罗江区人民医院一次新的尝试，后期，医院信息科将不断完善惠民、利民、便民工作措施，切实提升服务水平。
（陈倩 张文莉）
-
