春华秋实，岁月如梭。转眼间，我院开展优护工作已数年。回首初期，ICU是一个特殊的科室，一直以来，它收治的都是危重病人，承担着全院最繁重的护理工作，所以要求护理人员不但有过硬的基本功，而且要有高度的责任心。一分耕耘，一分收获。在院、科领导的指导下，通过全科人员齐心协力，优护工作已初见成效，既保证了病员安全，又提高了医疗护理质量，既提高了医护人员的积极性，又拉近了医护患之间的距离，从而使患者的满意度提高许多。
开展换位思考，变被动服务为主动服务。以前我们知道病人因为遭受着身体上和精神上的双重痛苦，所以无论他们怎样的生气或无理取闹，都是情有可原，都可以容忍，但容忍之后，并没有去过多的关心。痛定思痛，我们开展了“假如我是病人”的换位思考活动，一切从患者的角度出发，理解到他们不仅需要得到良好的治疗及简单的生活护理，还需要更好的关怀与照顾。所以用我们的慎独精神与无私奉献精神为病员提供全身心的整体护理。虽然我们每天会一身疲惫，但换来的却是病员的身体与心理的全面康复。
从病员利益出发 实行弹性排班模式。护士长根据ICU的实际及现有人力资源情况，实行弹性排班：在收治病员高峰时段，增加调班；并进行新老搭配；能力强的护理人员护理病情重的病员，保证了护理的安全与质量及各项基础护理的完成。
不断加强专业素质学习，提升优护水平。近几年已争取多人上级医院学习、进修，组织开展院内讲课、科内每月每季度分别进行学习及分层次的进行各级人员培训、定期进行疑难病例讨论、遇见罕见病例，护士长即收集相关资料，通知大家一起学习，让我们做到“成竹在胸”的观察记录与护理，尽早发现潜在的问题，及时报告、抢救。逐渐养成敏锐的判断力、快速的应急能力和熟练的抢救技能。抢救病员时会自动分工合作，忙而不乱明显提高了抢救成功率。
加强基础护理，让患者更满意。在白班人员充足情况下，尽量安排人员对患者做好口腔护理、会阴护理、床上擦浴、床上洗头等基础护理。近日，一位重型颅脑外伤病员，处于昏迷状态，我们在密切观察病情的情况下，每日精心做好口腔和气道护理，洗脸，洗脚，翻身擦背，擦大便，倒小便，更换床单元，功能锻炼等。二个多月过去了，病员口腔无异味，身体各部分清洁无垢,床单元整洁干燥，让其充分感受到亲人般的呵护，家属也很安心、放心的置病员于我们照顾。
完善绩效分配方案，提高医护人员积极性。科室现每月的绩效分配是根据职称、工作量、工作质量、患者满意度进行考核评分，充分体现多劳多得，优劳优得，提高了大家工作的积极性，使我们的自我价值得到充分体现。
加强沟通，增进友谊。患者入住ICU时，主管医生与责任护士要向患者家属介绍相关制度、治疗方案，一起了解病员情况，清楚存在的及潜在的问题，找岀并及时处理急需解决的问题，密切观察病情及治疗护理效果，发现异常情况，医护及时沟通，取得他们理解配合；每日探视时间时，及时向家属汇报有关病情变化及治疗情况；每周派护理人员对曾经住过ICU的病员进行访视，即探望了病员，又调查了满意度，了解工作中的不足，并不断改进，提高了护理质量。护士长每日与科主任一起查房，根据病员病情变化讨论更好的治疗与护理方案，为我们把握方向，指点迷津，保障病人安全。主任及护士长经常征求听取各科室意见，特别是病情、受压部位皮肤、相关物品的交接方面，不断制定整改措施，有效的避免了不必要的纠纷发生。
岁月匆匆流逝，我们就像一只只辛勤的小密蜂一样，不断穿梭于病房做着平凡、琐碎的工作；更像平淡无奇的的蜡烛，在平凡的岗位上体现了自身的价值，用实际行动完善自我，更好的关怀和照顾患者，提供更完善的优质服务，在无数个不眠的夜晚不断燃烧自己，照亮病员通往安康的大道。（ICU 谢碧）
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