为全面提高医疗服务质量，切实提升群众满意度，3月29日，我院按照《罗江县医疗机构进一步改善医疗服务行动实施方案》的要求，组织各相关部门召开了专项服务工作推进会，院长张平富、院党委书记王选军、副院长关祖斌及相关职能部门负责人、工作人员参加了会议。
会议针对我院目前存在的出院办理时间长、流程太复杂的服务问题进行了工作改进研讨，提出了整改意见，拟将医保报销和出院结算窗口功能整合，实现一岗多能、一窗多能，将出院报销步骤从之前的4步直接优化为一步，大大的缩短了病员出院等候时间。在病员身份信息确认、网络支撑、医保报销等关键环节，张平富院长要求相关责任科室明确责任分工，限期拿出整改措施。
目前，《罗江县人民医院关于病员出院流程优化责任划分的规定》已经院务会讨论通过，并正式行文发放到全院各科室，《规定》明确了临床各科室医生护士、财务科医保办、药械科信息组、病员服务中心及医教部、护理部等相关科室的责任，相关的工作各职能部门正在进一步落实中。
（宣传服务中心 周志芳）
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