药械科 鲁 斌
医院要实现既定的战略目标，有效执行是关键，而中层管理人员作为医院中的特殊群体，在执行中起着上传下达、承上启下的重要作用，其胜任程度及执行力直接影响医院整体目标的实现程度。
胜任力
胜任力是指本职工作履职能力，完成本职工作的能力。包括知识、技能、思维模式、以及思考、感知和行动的方式等。
具有良好胜任力的人应具备品性好、责任心强、能力不差三大特质。特别是责任心是做好工作的第一要素，比任何能力都重要。
目前科室整体学历、职称结构偏低，业务能力亟待提高，应加强人才引进和培养力度，鼓励外出培训和在职学历学习，为医院可持续了展提供人才保障。
在2016年度我科室将加大专业知识和服务技能的培养，并对职称晋升、资格考试和在职学历学习给予鼓励（如安排假、伙食和交通补贴等）。目前执业药师8人，大专在读1人，本科在读4人，在职研究生1人。
成人的学习不仅仅是知识的积累，更重要的是观念的改变，思维的创新，学以致用。
作为中层管理者，应了解员工的胜任力基本情况，根据工作岗位要求，将合适的人放在合适的岗位，让其充分发挥其特长，做到化短为长。
细化科室二次绩效考核管理和药械考核指标，将绩效胜任力月考核纳入绩效管理，充分发挥绩效的杠杆作用，引导大家朝着医院目标方向努力。
通过提升个人胜任力，能大大提高医疗服务质量，减少差错、纠纷，整合人力资源，有效降低人力资源成本。
执行力
执行力是指利用资源，保质保量达到目标的能力。即说了就干，干就干好。影响执行力的三大原因：文化原因、制度原因和人员原因。
现实是制度很健全，但缺乏有效执行，就形同一纸空文。我认为院部出台制度后，科室就应结合实际情况制定相应的配套措施来保障其顺利实施，如达不到会怎么样？怎么做就能达到目标？将目标任务进行层层分解，在执行过程中不断完善，持续改进。而不是院部制度一下来就与员工一起发牢骚：这里不合理、哪里不公平、肯定做不到？与职能部门对立，产生抵触情绪，那肯定无法有效执行。
如抗菌药物专项整治工作，信息系统建设等等，都需要多部门通力协作，共同参与，不断改变观念和思维，才能取得更大成效。
考核标准在哪里，人们的行动就在哪里。在2016年中将推行不合理用药质询制度，重点针对典型不合理用药由科室主任组织科室及当事人进行讨论并切实改进。
对设备网络组进行责任区域划分，责任落实到人头，充分应用绩效杠杆作用，将出勤率、主动服务率和投诉率纳入绩效考核指标，减少推诿扯皮现象，确保设备网络正常运行。
同时任务布置后一定要加大督导力度，否则执行力会大打折扣。因为她不一定会做你布置的，但一定会做你要检查的。
高效性
高效性是能够保质保量、一丝不苟地做好本职工作，形成反馈机制，并提供满意的结果。那种不能创造价值，不能提供结果的，不是真正的执行力，只是走过程、完任务而已。
高效性重要的是时间管理。“十三五”规划，年度和月计划，周安排，细化到每一个点内完成，做到日事日毕。如未在规定时间内完成，要有原因分析，有利于下一周期改进。如合理收入结构、药品比例管控。
整合人力资源，弹性排班，一岗多能，一岗多责。如门诊药房、中药房、住院药房和办公室进行弹性排班，提高工作效率，降低人力资源成本。
进行有效授权和分工，科组两级管理。应用“5W2H”将目标任务层层分解，定期督导，充分发挥团队主观能动性，确保各项工作有序顺利推进。
由于物资采购程序繁琐，进程缓慢，影响临床诊疗活动。规范年度设施设备计划申购工作，规范物资请领、减少临时应急采购申请，规范采购程序，纳入常态化管理，集中招标采购，提高工作效率。
中层管理者要充分、正确使用激励和督查手段，最大限度调动员工的积极性，利用各种管理方法和激励措施，充分发员工的聪明才智，使其全身心投入本职工作，提高团队的战斗力、竞争力和凝聚力；同时对正在执行的任务进行追踪、监督，使其能够有序、优质的按照计划顺利进展，最终才能形成医院高效执行力文化。
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