外三科 袁 娅
一说到优质护理，大家不免想到的是“一切以病人为中心，做到让患者满意、政府满意、社会满意”。可是作为白衣天使的我们，到底怎么做才能做到让优质贯穿于整个护理过程中呢?近日，外三科再次提出让“优质贯穿护理”的口号，围绕这个口号，我们科室开展了一系列活动。
恪尽职守，闪烁优质
有人说护士是没有翅膀的天使，因为我们用自己的忠诚和爱心去抚平病人所受的痛苦，正是每一位护理人员都忠于职守，才能把毫不相关的病人当做亲人一样来照顾和关心。一顶燕尾帽、一袭白战衣出现在科室时，这便是开始忙绿一天的象征。八点医护人员的大交班，便是对头天病人的重点交接；一对一的床旁交接，便是更好的掌握每位病人的病情；集体的晨间护理，便是让病人有个舒适的治疗环境。这些难道不是优质护理的实践吗？九点半左右，当我们的责任护士推着治疗车为患者输液时，无论今天有多忙，她们心中都时刻牢记在操作前、操作中、操作后严格实行“三查八对一注意”的操作规程，目的就是防止任何一个环节出差错，当病人按呼叫器加液体时，对于易变色和易变质的药物我们都会实行现配现用，这些无处不说明我们时刻牢记“一切以病人为中心”，无处不说明我们把优质贯穿于整个护理过程之中。2010年外三成为罗江县人民医院首批优质护理示范病房，不正是所有姐妹恪尽职守，闪烁优质换来的荣誉吗？
坚持信念，完善自我
每一个护士都深深地知道，我们今天所做的，明天就会被遗忘，不管怎么样，我们每天还是要做，那到底是什么让我们有如此坚定地信念呢？那便是作为白衣天使救死扶伤的信念，既然穿上了这袭白衣，那就意味着病人在我们的心中,就意味着我们要对病人的生命负责。正是这种信念，我们每天除了完成忙绿的工作之外，护士长还积极组织每一位护理人员参加科室的业务学习、护理查房，同时还进行护理操作的示范考核，每个月除了学习护理部相关的资料外，我们科室还实行分层培养及高年资对低年资人员一对一的带教，目的就是让低年资人员尽快成长尽快能独当一面，同时也是让科室所有的护理人员不断提高自我完善自我给病人提供更加优质的护理。
微笑服务，共创和谐
笑，是世界上最甜美的语言，发自内心的笑可以让自己心情舒畅；源自真诚的笑可以给他人温暖和阳光。但是你也许会说，护理工作奔波而又劳累，繁杂而又枯燥，你们怎么笑的出来呢？病人来医院治病，本来心情就会焦虑和紧张，如果我们面对病人再是一副苦瓜脸，可想而知病人怎么会看见康复的希望呢？病人又怎能相信我们，怎么会放心的把自己的生命交给我们来护理呢？虽然面对病人的抱怨、不理解，我们的心里总会感觉委屈，感觉心酸，但当我们面对生死边缘的病人时，我们必须要有灿烂真诚的微笑，因为在病人的心里，护士的微笑是阳光，能减轻病人的心里之痛；护士的微笑是雨露，能滋润患者的心灵；护士的微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望。正是我们的微笑赢得了患者的好评，记得20床黄××的家属说护士你们的微笑真美，如果每一位护士都有你们这么美的微笑，我都不知道我们患者还有什么可挑剔的，我们的医患关系将会更加的和谐。
优质源于微小，好评来自付出。虽然护理工作是平凡的工作，然而我们科室的护理人员却用真诚的爱抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气，正是大家一点一滴的付出，才有外三优质护理示范病房的称号。
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