培训保洁员  助力服务提档升级
    2017年是“进一步改善医疗服务行动”的3年计划的最后一年，也是攻坚之年，2月24日，我院对全院60余名保洁员进行了服务提升培训。
    培训会上，各相关职能科室负责人分别针对服务行为规范、控烟知识、院感知识及如何与科室配合等进行了简单明了的讲解，使保洁员明白了要将“你好！”、“请”随时挂在嘴边，对于病人及家属的询问，应该如何正确的解答，并让她们明白医院所有的室内都禁止吸烟，包括楼梯间、卫生间。对于在室内吸烟的患者及家属，要使用规范的语言进行劝诫，避免发生纠纷，发现的烟头要立即进行清理。 相关职能部门分别对全体保洁员的工作提出了具体要求。   （院办 周志芳）