内一科 夏金凤
    呼与吸，是生命的旋律，爱与护，是患者的需求。在践行优质护理服务工作过程中，我收获甚多。实践证明，我们护理人员用信心和热情为患者驱赶沮丧和绝望；用精湛的技术为患者带来希望；用天使般的爱心给患者一个灿烂的明天。
    我是一名内科护理人员，内科的护理对象大多是老年人。在很多人常人眼里，老年内科患者生活不能自理，又脏、又聋、又臭，尤其是慢支炎的患者，痰液粘稠不易咳出，很多时候需要我们用吸痰器为患者吸痰。我不会因为吸痰时痰液飞溅而嫌弃他们，而会动作轻柔，稳健地吸净痰液，为他们打开生命呼吸的通道；也不会因为给患者更换被粪便污染的床单和被套而嫌弃他们，而是为他们清洗干净，做好会阴护理，预防感染发生；更不会因为患者来自农村而嫌弃他们，而是会微笑着，不厌其烦的为他们演示病房床档、呼叫器、电视等设备设施的使用方法。记得有一位肺性脑病的女患者入院时神志呈嗜睡状，大小便失禁，满身的污秽，骶尾部还有压疮，医生下达了病危通知书，家属是一位男性，面对这样的场景，那家属顿时傻了眼，不知所措。作为这位患者的责任护士，我立即来到患者床旁，协助家属为患者擦洗身体，更换衣服，安置导尿管，交代压疮的护理等。也就一两天的时间，患者神志清楚，病情好转，当他艰难地对我说“谢谢”的时候，我觉得一切都是值得的。从这个患者的事件中，我深深体会到，优质护理服务不是口号，而是落实在行动中，真正的为患者做实事，做小事。
    作为护士，我们的付出简单、平凡而渺小，甚至不值一提，没有什么华丽的语言来描述，也没有什么痕迹可循，患者的满意度就是我们护理服务答卷的得分，患者和家属的认可是对我们工作最大的鼓励。