内一科 周婷
       前几日参加了 “服务零距离，细节提升年”专项活动，其中王选军书记的一席话在我脑海里挥之不去：“用心服务，换位思考，假如你是病人，你希望医护人员怎么做？”
“假如我是病人”这句话映入我脑海时，不禁哑然失笑，还需要假如吗？成天与病人打交道，说句不夸张的话，和病人在一起的时间完全超过了和自己家人在一起的时间，自己和病人有什么区别呢，这还需要假如吗？
       可转念一想，我们每天都在与形形色色的病人打交道，但是他们给我留下了什么深刻的印象了吗？自己又给他们留下了怎样的印象呢？原来他们与我们之间看似每天在一起，实际上却很遥远。
每天，当我面对病人时，总是机械地重复着琐碎的护理工作，晨间护理，打针，输液，各种治疗……看似简单，要用心做好其实并不易。我们不光要做好手中的工作，更应该站在病人的角度来思考我们的工作，来改进我们的工作。
       每个人都有生病、看病的经历。提起到医院看病，许多人都会满腹牢骚。有些人会说：“去医院看病比求人办事还难，本来生病了人就难受，看医生护士的脸色更让人难受。没啥千万别没钱，有啥千万别有病。”
      假如我是病人，当我生病时，我的情绪肯定是低落的，我的心情是沮丧的。当然我想询问我的病情，但是我害怕听到不好的消息，于是我希望得到安慰……疾病带来的不仅是生理上的折磨，更是心理上的煎熬。
     假如我是病人，我不希望看见迎接我的护士一副冷若冰霜的面孔，不希望询问我病情的医生只是几句简单的、硬邦邦应付我的话语。
     假如我是病人，我会希望迎接我的护士面带微笑，向我介绍这陌生的环境，化解我心中的焦虑和不安，消除我心中的陌生和胆怯。我的主治医生会细心周到地给我查体，准确判断我的病情，向我提出最合适的治疗建议，让病痛早日远离我。医生每天查房时能从医生的口中得到我的病情和治疗进展，耐心地听我叙述我的不适与病痛，让我变得勇敢自信，帮助我树立战胜疾病的勇气与信心；给我开检查单时，能仔细地向我说明这次检查的内容、注意事项和必要性。责任护士给我打针输液时，详细地向我介绍药名及用药目的和副作用；办公护士让我明白每一笔钱的去处。
     假如我是病人，我希望当我遇到问题需要询问时，能得到热情地回答和耐心地指点，而不是冷漠的“不知道”、“自己问你的主治医生”等语言。
     假如我是病人，我希望护士不但拥有扎实的理论知识、娴熟的专业技能，更要有爱心、细心、责任心和同情心。希望她们不是机械地给我打针、输液，还能像朋友一样给我微笑，给我安慰，给我鼓励。
    假如我是病人，我遇到那些生疏的实习护士给我打针输液，我会好好地配合她，让她累计更多的临床经验，因为几年后，她会因为我这样配合的病人逐渐成熟起来，到那时，我岂不是在她的成长道路上做了一件有意义的事。
      假如我是病人，经过医生护士细心的治疗、护理，我康复出院时，我希望责任护士告诉我出院后有哪些注意事项，出院手续如何办理。
     幸运的是，我不是病人，我没有病人的痛苦和无奈，面对这些病人，请不要隐藏我们的爱心，不要吝啬我们的微笑，不要克制我们的热情，让我们尽自己最大努力，把健康的生命交还给我们的病人！