外二科  黄晓芳
  9月19日至21日，我和医院两名护理同仁参加了由华西医院和绵竹医院共同举办的基层医院护理质量持续改进培训学习。两天的课程，有专家针对等级医院评审的解析、对护理团队建设的传授，对护理质量持续改进的讲解，也有绵竹市人民医院QCC成功案例的分享。两天培训，我的感受是接地气、很实用、拨云见日，以下是我的几点体会：
一、加强团队建设，打造高效护理队伍。
作为一名病房护士长，如何加强团队建设，有效激发员工的工作热情，最大程度地发挥她们的潜能，让她们凝心聚力，团结协作，共同为护理质量持续改进献计献策，打造一支高效的护理队伍，这是一门艺术，也是能力和人格魅力的多重体现，作为管理者，我们要思索，要创新，要变革。
二、加强信息技术建设，有效服务临床。
在信息技术迅猛发展的今天，在用数据说话的当下，我们该如何有效的运用好这些技术，来为临床一线护理工作服务，最大可能的去减少她们的工作负荷。这就要求我们病房护士长，在日常工作中，要善于发现信息系统使用过程中的问题与不便，及时与医院信息技术人员沟通，竭尽全力想办法解决问题。当然，这也需要医院信息技术人员的鼎力支持，学习并借鉴上级医院的做法。
三、有效收集护理敏感指标，持续改进护理质量。
护理质量持续改进，不是一句套话，也不是一种形式。只有有效收集到护理的敏感指标，从中发现问题和缺陷，根据“二八原则”找到需改进的重点，然后科学地运用管理工具，遵循PDCA质量环持续质量改进，改进有效后要形成标准，并水平推广及有效维实。
“熟视无睹、惯性行为是护理质量管理的最大敌人；关注细节、持之以恒是护理质量管理解决问题的法宝；集思广益、团队齐心是护理质量管理成功的秘诀。”每次培训后，我们不光要感动、激动，更要行动，与大家共勉。