“太方便了，一早就听说医院每个科室建立了医患交流微信群，今天终于体验到了。过去要是更换一个鼻饲管得将人送到医院，现在只要一个微信，护士就来到家里更换，真是省心又省事！”让金山镇叶女士竖起大拇指的，正是我院推出的医患交流微信群。患者在微信群发出信息，科室医护人员就根据患者的实际情况进行回访、回复，或者上门服务。
    叶女士回忆道：当时自己的老爸叶某因脑出血在医院治疗期间，她无意中看见很多患者及家属都在关注脑外科的医患微信群，就扫描加入了。没想到里面有医生护士，还有患者及其家属，不仅有为患者提供的健康保健、康复训练的方法、饮食禁忌，还有患者间相互鼓励交流的话语。
    这几天因农忙，叶女士老爸的鼻饲管已经用了一个多月，没来得及更换，本想今天来医院更换，无意间她想到了医院科室的微信群，抱着试试的心态在外二科的“医患交流群”里发了一则信息：“医生您好，我父亲的鼻饲管已经用了好久了，由于农忙，加之不知如何更换……”没想到马上收到回复“请问您的地址在哪，我们可以安排护理人员来家里更换……”。
   去年底，因车祸做了开颅手术的的刘阿姨这几天准备出院了。“护士长，护士长，我母亲回家后要躺多久呢？什么时候开始康复训练？几个月后可以上楼梯呢？”在病房里住了几周，刘阿姨的儿媳怕自己回家后应付不来，有些紧张。护士长黄晓芳一边嘱咐刘阿姨的儿媳注意事项，一边通过微信把她拉进了“医患交流群”。加入了这个微信群，及时了解母亲的病情，有什么问题在家就能咨询医生和护士，得到专业的指导，很方便。   
    “医患交流微信群，也不用高端的技术，患者只需动动手指，将需求发到群里，我们就能为患者节省1个小时甚至更长的时间，何乐而不为呢？”护士长黄晓芳表示，这只是我院提升细节服务、优化服务流程的一个“掠影”。 随着开展优质护理工作的深入推进，护理服务涵盖整个医疗活动全过程、患者就医、出院的各个环节，以患者需求为导向，创新服务模式，提升服务质量，努力提高患者的就医感受。正是这些举措，让患者了解医院，更加认同护士付出的劳动和心血。
                                               （外二科 代嫦  院办 白 桦）