内一科 唐小娟
随着医学模式的转变和人们素质的提高，服务理念也发生了质的变化。近年来，我院在推行了优质护理工程中，护理姐妹们的服务态度变了，她们不仅用良好的沟通技巧赢得患者对医务人员的信任和理解，还在患者身心上下功夫，以实际行动来感化他们。
3月9日下午，我院内一科收治了一位特殊“五保户”李大爷。入院时，李大爷病情危重，全身沾满尿液、粪便，精神极差，呼吸急促、全身紫绀、生命体征不稳定。科室迅速开通了生命绿色通道，全力抢救、治疗，使李大爷脱离了生命危险，病情也逐渐趋于稳定。
李大爷由于长期卧床，大小便失禁，不能自理，同病房的病人都嫌弃李大爷又脏又丑。有五个多月的身孕护士长夏金凤以上率下，带着当班护士为病人清洗身体，更换干净的床单、被套及衣裤。料理妥当后已经快下班了，细心的护士长发现李大爷没人照顾，一日三餐就是一个大问题，于是她立即到食堂为李大爷买来了热喷喷的饭菜。
为此，李大爷的一日三餐成了内一科护士长夏金凤工作和生活的一部分。有时轮休，她也不忘电话提醒科室当班护士帮李大爷买好饭菜。此举让李大爷感动不已，连病房的患者及家属都连连称赞！
七十多岁低保户詹婆婆，因为家住得远，腿脚不方便，又未带任何低保证明，迟迟未办理入院手续。夏金凤得知情况，立即为病人担保住院，让病人能及时用药治疗，同时报告医院及当地政府，一起解决詹婆婆住院费用问题，使其病情得到了有效的控制。只要夏金凤一到病房，詹婆婆就会热泪盈眶：“谢谢你们医生护士，你们真好，我没钱，你们还能救我命！”
前不久，120接诊一名醉酒男子，转入内一科。当时该男子昏迷不醒，病人衣裤上全是呕吐物，经过抢救，病人意识逐渐清醒，病情得以稳定。当班医护人员合力为其脱去脏的衣裤，并用热水清洁身体。已经下班的夏金凤得知消息后，考虑到病人的衣服全部脏了，肯定不能穿了，于是拿着老公的衣服立即返回科室。在病人清醒出院时，还塞给他几十块钱的车费。
“科室经常收治这种‘五保’‘三无’病人，为病人买点饭菜、拿点衣物是家常便饭,科室的医生也经常为患者买药、垫付住院费什么的，每个医务工作者遇到这些“特殊”患者都会这样做的。”夏金凤告诉我们，“将病人当做自己的家人、亲人，贴心照顾，精心护理，才能让医患友好之花会在医院的每一个角落绽放。”