药剂科  张敏
前些天因家属体检时有几项检查指标异常，我们决定去绵阳市中心医院再做个更详细的检查，请专业的医师分析指导一下，因此提前一个星期，我就预约了一位比较权威的医生。
因为专家周末一般不坐诊，所以我只有错开周末，星期五早上，我们6:10就起床，7:00准时出门，7:50左右到达绵阳市中心医院门诊大厅候诊。因为我挂的是1号，怕错过喊号，连厕所都不敢去上。8:00，隔壁口腔门诊已经开始喊号，我们这边专家门诊的大门仍然紧闭。等到8:10左右，专家门诊的大门终于打开了，我们马上走到门口等待，“等一哈！”大门又“啪”一声关上。又等了5分钟，候诊屏幕上终于出现了家属的名字，我们立刻敲门进去了，我们递上挂号单说到：“老师，帮我们看下这个报告嘛”，医生拿起报告飞速的看了一下问道：“出现这个问题好久了呀？”“就上个礼拜检查发现的。”“他们这个检查方式比较老了，你要再在我们这里做个检查，报告今天拿不到，你明天再过来把报告拿给我看，拿着这个单子快去嘛，在第二住院大楼。”整个看病过程不到5分钟，我和家属就懵里懵懂的出来了。家属问：“我们现在去哪里呀？”“这个单子上不是写了嘛，第二住院大楼12楼，走嘛，先过去再说嘛。”我们俩又按照地标继续找第二住院大楼。然后继续排队咨询，结果当天还检查不了，我们只有先把钱交了，下次再来。所有事情办完后我们都略感失落，忙了一大早上啥问题也没有解决，得等拿到检查结果再找专家分析治疗，我们至少还要再跑2趟。
回来仔细想想，这位专家对我们的诊治过程应该是合理的，坐诊时间基本准时，对我们的态度言语也很平和，也及时对我们的治疗进行了安排，医院整体的就医指引也是很明显，我们没有绕弯路。可我们就是对这个就医过程不是特别满意，可能是因为身为患者的我们去的很早，就希望医生也来得很早，希望医生能慢慢的详细交流，希望马上就能看到检查结果，希望到医院一次就能解决所有问题……
这让我不禁反思起来，前段时间我们医院门诊病人量特别大，取药窗口的患者经常围堆拥挤。还有患者情绪不满在取药窗口破口大骂，我们当时就觉得病人很不讲理，里面的工作人员已经马不停蹄的在配药发药。虽说病人等一下是很正常的事情，但是很可能他在取药之前已经在各个部门奔走，不断等待，心中已经很是不满，药房窗口就成了他的发泄点。
医者不易，患者亦不易！
有时候换位思考一下，站在患者的角度想想问题，或许才能更好的为患者服务。